组织所有者离职时的访问权限管理

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本文解答了组织所有者离开公司后常见的问题。如果在所有者离开之前没有转移组织所有权，则以下场景之一可能适用于您的组织。

Bitwarden 支持部门无法透露组织当前所有者的身份。这些信息只能直接与组织所有者核实。为方便过程顺畅，我们建议使用所有者注册的电子邮箱地址联系支持部门。

组织所有者已离职，我可以访问其账户凭据

如果您可以访问所有者的账户凭据：

1. 访问管理控制台邀请新的所有者或转让所有权：如果您拥有所有者账户的凭据，则可以直接访问组织的管理控制台。这允许您执行许多任务，包括邀请新的所有者、转让所有权和进行必要的更改。

2. 备份组织数据：确保备份所有重要的组织数据，以防将来数据丢失。此处了解更多信息。

3. 为冗余访问设置管理员或备用的所有者：确保设置多个管理员或备用的所有者，以保证未来访问的连续性和账户的管理。

组织所有者已离职，我无法访问其账户凭据

组织中有任何现任的管理员吗？

是

• 使用前任所有者的电子邮箱联系支持部门：使用所有者的电子邮箱联系支持部门。如果设置了管理员，您可以请求支持人员将其中一人提升为所有者角色。如果所有者电子邮箱已不存在，请重新创建收件箱。

只有当请求是来自所有者的电子邮箱地址时，支持部门才会执行管理员晋升。此政策没有例外。

否

• 尝试恢复账户：如果没有管理员，则需要手动备份组织数据，并尽快重新开始。要备份组织信息：

  • 使用 Bitwarden 导出功能导出组织密码库数据。这需要用户拥有导入/导出权限的自定义角色。

  • 如果没有用户拥有 Bitwarden 导出权限的自定义角色，用户可以手动复制和粘贴数据，以导出组织密码库数据。

如果在您执行备份之前，组织的订阅已失效，请联系支持部门申请临时服务激活，以便导出组织数据。

我必须取消已激活的订阅

您是否可以访问所有者或账单联系人的电子邮箱？

是

如果您可以访问所有者或计费联系人的电子邮箱地址：

• 使用所有者或计费联系人的电子邮箱地址联系支持部门：如果订阅仍然有效，您可以使用计费账户关联的电子邮箱联系 Bitwarde 支持部门取消订阅。

  • 您可以使用与组织所有者或计费联系人相关联的电子邮箱联系 Bitwarden 支持部门，取消已激活订阅的续订。授权的计费联系人是接收账单、付款提醒和收据的电子邮箱地址。

否

如果您无法访问所有者或计费联系人的电子邮箱地址：

• 联系支持部门并提供默认付款方式的详细信息：您可以联系支持部门并提供以下付款方式的详细信息，授权删除付款方式：

  • 最后一次付款所用支付卡的有效期。

  • 上次付款所用支付卡的最后 4 位数字。

  • 最后一次付款的日期。

  • 最后一次付款的金额。

这些信息将帮助 Bitwarden 支持部门确认您的身份并处理取消申请，更多信息请参阅此处。