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# 恢复成员账户

{% hint style="success" %}
对应的[官方文档地址](https://bitwarden.com/help/recover-a-member-account/)
{% endhint %}

要恢复忘记了主密码或丢失了信任设备的成员的账户：

* 您必须是[所有者、管理员或允许的自定义角色](/docs/admin-console/manage-members/member-roles.md)成员。
* 您的组织必须已开启[账户恢复管理策略](/docs/admin-console/oversight-visibility/enterprise-policies.md#setting-enterprise-policies)。
* 您要恢复其账户的成员必须[已注册](/docs/admin-console/manage-members/account-recovery/account-recovery-enrollment.md)。

{% hint style="success" %}
您可以在**成员**页面上查看哪些成员已注册账户恢复。**策略**栏中显示一个钥匙图标 (**🔑**)。
{% endhint %}

要帮助您的组织成员通过账户恢复重新获得访问权限：

1、在 Admin Console 中，导航至**成员**。

2、（可选）如果账户已撤销，请选择**已撤销**。

3、对于要恢复其账户的成员，请选择与其账户同一行中的 **≡**菜单图标。

4、选择 **🔑恢复账户**：

<div align="left" data-with-frame="true"><figure><img src="https://bitwarden.com/assets/26oD8iqDY15SNJXCJlQE71/22e66b7e11a56d99c13ac41a1236c4e7/2024-12-03_15-35-51.png?w=1197&#x26;fm=avif" alt=""><figcaption><p>恢复账户</p></figcaption></figure></div>

5、在出现的**恢复账户**窗口中，选中您要重置哪种凭据：

* 选中**重置主密码**，以创建新的临时密码，如果启用了[主密码要求策略](/docs/admin-console/oversight-visibility/enterprise-policies.md#master-password-requirements)，则该密码必须满足您组织的要求。复制新的主密码并将其安全地分享给成员，例如使用 [Bitwarden Send](/docs/password-manager/bitwarden-send/create-a-send.md)。
* 选中**重置两步登录**，以删移除为 Bitwarden（不是您的 IdP）设置的双重身份验证。如果成员未设置任何两步登录方式，则无法勾选此选项。

{% hint style="info" %}
如果启用了[要求两步登录策略](/docs/admin-console/oversight-visibility/enterprise-policies.md#require-two-step-login)，重置成员的两步登录方式将自动[撤销](/docs/admin-console/manage-members/revoke-remove/temporarily-revoke-access.md)它们，因为它们将不再合规。提醒他们在设置新的两步登录方式以[恢复访问权限](/docs/admin-console/manage-members/revoke-remove/temporarily-revoke-access.md#restore-access)后通知您。
{% endhint %}

6、选择**保存**。这将向成员的账户电子邮箱发送一封电子邮件，其中包含[后续步骤](/docs/admin-console/manage-members/account-recovery/my-account-was-recovered.md)，这也会将用户从当前会话中注销。某些客户端应用程序（比如移动 App）上的活动会话可能会保持活动长达一小时。