赞助家庭 FAQ

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雇主 FAQ

问：自托管企业组织可以发出赞助吗？

答：可以。您可以在这里找到简短设置过程的说明。请提醒您的用户，他们的赞助家庭组织将通过我们的公共云 (https://vault.bitwarden.com) 提供，而不是通过您的自托管服务器提供。

员工 FAQ

问：我可以使用属于赞助企业成员的账户进行兑换吗？

答：不可以。兑换时，系统会要求您输入您拥有的个人电子邮箱地址。如果您已有个人 Bitwarden 账户，请输入该账户的电子邮箱地址。如果没有，请输入您要为其创建个人 Bitwarden 账户的个人电子邮箱地址。

问：我可以为我现有的家庭组织兑换吗？

答：可以！为活跃的家庭组织兑换赞助将立即将您切换到赞助订阅，并在您已支付的订阅剩余时间上按比例添加账户信用额度。

问：我可以添加额外的存储空间吗？

答：可以。您的赞助中只包含 1 GB。可以随时添加更多存储空间，这样做会通过您已存档的付款方式收取费用。

问：如果我离开赞助我的组织会怎样？

答：如果您离开或从赞助组织中被移除，或手动结束您的赞助，在下一个计费周期将通过您已存档的付款方式收取费用。

问：如果我的电子邮件中收到了续订提醒，我应该做什么？

答：如果您仍然是赞助您的免费家庭组织的企业组织（通常是雇主）的成员，您可以放心地忽略这封邮件。如果您不再是该企业组织的成员，请打开您的家庭组织管理控制台，导航至计费 → 付款方式，检查付款方式是否有效，以确保您的组织能够顺利续订。

问：Awaiting Sync 是什么意思？

答：Awaiting Sync（等待同步）表示您的自托管 Bitwarden 服务器正在等待与 Bitwarden 云同步，然后您的赞助才能完全兑换或更改。同步每天发生一次。

如果您尝试在同步完成之前兑换您的赞助，您将在云网络密码库中收到一条错误消息，内容为 Cannot find an outstanding sponsorship offer for this organization（找不到此组织的赞助邀请）。

问：受赞助的家庭组织可以放在自托管服务器上吗？

答：可以。但是有几个步骤需要完成：

1. 如上所述，在 https://vault.bitwarden.com 兑换您的赞助。

2. 还是在 https://vault.bitwarden.com，按照此处所述获取您的家庭组织的许可证文件。

3. 如此处所述，登录到您的自托管服务器并将许可证文件应用到组织。

请注意，您的自托管服务器需要连接到 SMTP 邮件服务器，以便将您的家庭组织的邀请发送给其他成员。

问：如果我的组织在美国服务器上，我能否在欧盟服务器上兑换家庭组织？

答：不能。家庭方案赞助只能在与赞助企业组织相同的云服务器上兑换。如果您的企业组织已从一个云服务器迁移到另一个云服务器，则必须在正确的云服务器上赞助新的家庭组织。有关迁移组织的更多信息，请参阅 Bitwarden 迁移指南。

问：如何移除家庭组织？

答：要移除家庭组织，请登录到属于企业组织成员的账户中，然后导航到设置 → 免费 Bitwarden 家庭。选择与赞助的家庭组织相关的 ⚙️齿轮图标，然后选择移除。