Bitwarden 入职手册
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该手册为 IT 管理员提供了一个灵活的路线图，帮助用户跨五个关键阶段使用 Bitwarden Password Manager。虽然各阶段按顺序呈现，但并非严格线性。根据团队需求和时间表，许多步骤可以并行进行。
在本指南中，您将在代码框中找到操作项，这些操作项可以直接复制并粘贴到项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中。这使得您可以在 Bitwarden 推出期间轻松跟踪进度、分配任务和维护责任。使用本指南作为基础并对其进行调整以适应您的环境。
第 1 阶段专注于培养利益相关者、准备系统，并建立成功设置的知识库。Bitwarden 建议在推广前或推广期间为每个群组或团队安排培训课程。
主要目标
为所有用户级别建立培训计划
准备技术基础设施和需求
创建组织和集合管理策略和程序
建立内部专业知识和支持能力
活动
步骤 1：管理员培训
关键人员：IT 总监、系统管理员、所有者
培训主题：
Bitwarden 架构和企业级功能
可扩展的共享功能
集合设置；组织和分组相关的凭据、密钥或其他密码库项目
将用户添加到 Bitwarden 组织
为每个集合的成员或群组分配适当的权限
将某些项目分配到多个集合，以便合适的人可以无重复地访问
设置和策略
SSO 设置和集成工作流程
双重验证设置和策略
安全策略和企业控制
管理和报告
自定义字段和角色管理
用户和群组管理最佳实践
事件日志记录和报告功能
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步骤 2：服务台培训
关键人员： 帮助台工作人员、客户成功主管
培训主题：
常见用户问题及故障排除
密码重置程序和限制
账户恢复流程
复杂问题的升级流程
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步骤 3：最终用户培训
注意：对于许多客户来说，最终用户培训通常在推广之前或推广期间进行，因为每个部门都在进行入职。Bitwarden 建议优先进行管理员培训。
关键人员： 公司内所有终端用户
培训主题：
如适用，密码导入流程和最佳实践
跨平台 Bitwarden 使用（桌面、移动、网页、浏览器）
账户创建和主密码指南
密码库导航和组织功能
如何保存新的登录
自动填充选项
密码生成器
用于安全共享的 Bitwarden Send
通过集合协作
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步骤 4：领导层培训
关键人员： 部门主管、高管领导
培训主题：
Bitwarden 对保障组织安全的重要性
如适用，密码导入流程和最佳实践
识别存在风险的密码（使用密码库健康报告）
跨平台 Bitwarden 使用（桌面、移动、网页、浏览器）
账户创建和主密码指南
密码库导航和组织功能
如何保存新的登录
自动填充选项
密码生成器
用于安全共享的 Bitwarden Send
通过集合协作
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第 2 阶段是技术设置阶段，在此阶段为您的组织部署并配置 Bitwarden。
主要目标
部署 Bitwarden 基础设施（云端或自托管）
配置组织结构和策略
准备用户推广（参见阶段 3）
选项 A：Bitwarden 云（推荐）
对于大多数组织，推荐使用 Bitwarden 托管的服务。享受易于扩展、自动更新以及由 Bitwarden 管理的安全可靠服务器上的最小维护。
步骤 1：预先规划
在深入技术设置之前，建立您的组织策略和方法非常重要。以下是一些需要考虑的关键建议。
选择 US 或 EU 云服务器区域
组织必须根据数据驻留要求，在 US 或 EU 云服务器区域之间进行选择。Bitwarden 无法将客户账户从一个区域迁移到另一个区域。组织可以使用脚本来帮助促进迁移。通过联系支持，可以将订阅从一个区域转移到另一个区域。
为集中所有权和可见性奠定基础
通过集中报告，获得组织范围内的凭证健康状况和使用情况控制及洞察。
通过安全地重新分配或删除凭据，确保员工过渡的无缝衔接。
通过分配角色、按部门或功能将凭据划分为集合，强制执行最小权限原则，仅授予用户和群组访问他们所需的集合。
强化良好密码实践，并借助企业策略开始洞察凭据生命周期 - 创建、访问、转移和删除。
Bitwarden 推荐使用受信任设备 SSO
为获得最佳用户体验，Bitwarden 推荐使用受信任设备 SSO。这允许员工通过单步登录并解密他们的密码库，尽管它需要额外的 IT 管理员设置时间。以下是采用这种方法时需要考虑的事项：
强制执行「注销」的密码库超时策略，提供一致的用户体验：超时后，员工只需通过 SSO 重新认证，而无需输入主密码。
在受信任的设备环境中，「解锁」行为与「注销」相同，除非用户配置了 PIN 码或生物识别
如果您的组织积极推广 PIN 码或生物识别，管理员可以选择「解锁」，但前提是用户沟通必须明确这一预期。
密码库超时：Bitwarden 建议大多数用例设置为 4-10 小时，以平衡生产力和安全性。
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步骤 2：组织创建
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步骤 3：核心设置
遵循以下建议，确保 Bitwarden 设置顺利进行。
声明所有企业邮箱域名
为了限制某些用户操作，授予管理员更大的控制权，并简化用户的登录体验。
在用户入职前设置企业策略
在用户入职开始前设置所有企业策略 ，以确保从一开始就实施一致的安全控制。
建立强大的安全基线
使用至少 14-16 个字符的主密码 （包括大写字母、小写字母、数字和符号），并设置密码生成器的最小长度为至少 14 个字符，包含符号和数字。
启用单一组织限制
为防止用户加入其他 Bitwarden 组织，维护数据治理并防止潜在的数据泄露。
设置您的组织密码库
如果你已经在你的 IdP 或目录中使用了群组和对象，为了保持一致性，请在 Bitwarden 中镜像该框架。在导入过程中，类似文件夹的对象将自动转换为集合。
记住：Bitwarden 与传统应用程序不同。对于 Bitwarden，所有内容都通过端到端加密进行保护，访问策略在客户端级别强制执行。这意味着：
管理员可以定义和分配访问权限，但他们自己看不到凭据。
集合和群组是 Bitwarden 在保持零知识的同时强制执行访问权限的方式。
某些操作（同步、策略检查、密码库操作）需要在客户端进行额外处理，而不是以明文形式显示给服务器。
如果从零开始：
集合（共享的内容）： 最佳实践是根据共享资源的职能来组织集合（例如：运输配置文件、广告平台登录信息）。最初保持集合范围较广；在必要时再添加细节。通常，IT 管理员管理组织范围的集合，而团队负责人管理部门特定的集合。
群组（谁具有访问权限）：使用群组来代表部门或团队（例如：市场部、财务部），并与集合一一对应以确保清晰。跨越职能的特殊群组也很常见（例如：行政助理、IT 管理员、采购审批人）。
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步骤 4：集成设置
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步骤 5：安全控制
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选项 B：自托管（高级）
自托管意味着什么？
在您的服务器上运行 Bitwarden 需要高级技术知识和 IT 基础设施。这也意味着您需要负责服务器的维护、安全、正常运行时间和更新。
要评估是否适合自托管：
您目前是否已经自托管了其他任何东西？
您是否有专门的硬件来运行服务器？
是否有 IT 或 DevOps 团队负责服务器？
您是否熟悉 Docker，或者 Kubernetes 和 Helm 图表？
您是否熟悉使用 Linux 终端或 PowerShell 安装软件？
如果您决定自行托管 Bitwarden，请按照以下步骤操作。
步骤 1：预先规划
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步骤 2：基础设施准备
为您的 Bitwarden 服务器设置专用环境。具体要求因操作系统而异。请参阅帮助中心获取详细说明。
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步骤 3：Bitwarden 服务器安装
在您的已准备好的环境中安装 Bitwarden。具体步骤因操作系统而异。
步骤 4：组织设置
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步骤 5：维护计划
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第 3 阶段侧重于用户入职开始前的组织准备和沟通。此阶段通过设定适当预期、解决顾虑以及为变革创造组织动力，确保用户顺利采用。
主要目标
向整个组织传达 Bitwarden 实施情况
解决用户顾虑和变革阻力
准备支持资源和文档
进行最终系统测试和验证
创建组织对改进安全的热情和认可
活动
步骤 1：准备全公司范围的领导层沟通
领导层对采用成功至关重要。Bitwarden 研究表明，公司范围内的密码管理要求将常规使用率提高了一倍以上。
关键人员： 行政领导层、IT 领导层、沟通团队、部门负责人。
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步骤 2：组织沟通活动
关键人员： 沟通团队、人力资源、IT 支持。
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步骤 3：变更管理准备
关键人员： 人力资源、变革管理团队、部门经理。
变更管理活动
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第 4 阶段确保用户开始使用 Bitwarden，通过向用户介绍 Bitwarden，确保正确设置账户和初始使用。
提醒管理员所有 Bitwarden 入职流程：流程：邀请 → 接受 → 确认
主要目标
分阶段或一次性将所有用户入职到平台
确保正确的账户设置和安全管理设置
促进密码迁移和初始密码库填充
建立用户对核心功能的专业性
选择您的推广路径
选项 A：分阶段推广（推荐大多数组织使用）
分阶段在团队和部门中推广（例如：10% > 20% > 70%）
适合大型组织或希望减少内部干扰的团队
更易于控制沟通节奏、培训进度，防止服务台过载，并允许管理员迭代和改进流程
选项 B：一次性推广（高级）
适用于规模较小的组织或拥有强大 IT 和培训资源的大型组织
如果能够同时协调所有人的沟通和支持，效果最佳
运行一个小型试点（用户数量根据组织规模而定，20-100 人）有助于验证在所有主要使用场景（桌面、移动、浏览器、SSO 等）中的推广。这有助于完善沟通并培养内部拥护者。
关于邀请和重新邀请流程的重要提示：在配置企业策略和核心管理员团队完成入职后邀请用户。这可以确保新成员立即遵守组织的安保和使用标准。
用户通过 SCIM 或目录连接器配置时将自动收到电子邮件邀请。对于分阶段推广，请与您的 IT 或电子邮件团队协调，在电子邮件网关处根据主题行过滤特定的入职电子邮件，并在您准备好下一组用户入职时发送这些电子邮件。用户接受邀请后，组织管理员或所有者必须确认其成员资格，然后才能授予其密码库访问权限。在推广过程中，管理员应定期检查成员界面（对于较大的组织，每天多次检查），以批准待处理的用户。确认可以通过脚本自动化，但请注意，这样做会降低安全可见性。
邀请在 7 天后过期。几天后仍显示为已邀请的用户可能需要 IT 人员跟进以确保采用。管理员还可以触发重新邀请，这会发送一封新的邀请电子邮件，提醒用户加入组织。
步骤 1：推广规划
分阶段推广方式，按部门逐个实施，被 Bitwarden 用户选为「非常有效」。
关键人员： 组织管理员
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步骤 2：用户账户创建和访问权限
关键人员： 所有受邀用户、组织管理员
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步骤 3：客户端安装和设置
关键人员： 所有用户
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步骤 4：密码库设置和导航
关键人员： 所有用户
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 5：密码管理实施
关键人员： 所有用户
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 6：密码迁移和导入
关键人员： 所有用户，包括 IT 支持
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第 5 阶段侧重于推广、最大化价值、确保安全合规以及维护长期成功。
主要目标
实现全面组织采用
建立持续的安全和维护实践
优化工作流程和高级功能的使用
持续改进和支持
将 Bitwarden 培训纳入新员工入职
活动
步骤 1：采用和优化
关键利益相关者： 所有用户、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 2：安全审计与合规
关键利益相关者： 安全团队、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 3：高级功能实施
关键利益相关者： 高级用户、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 4：持续支持
关键利益相关者：IT 支持、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 5：持续改进
关键利益相关者： 所有用户、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
步骤 6：新员工入职
关键利益相关者： 新员工、人力资源、组织管理员。
将此列表直接复制然后粘贴到您的项目管理工具、内部文档或团队沟通平台中，以便轻松跟踪进度、分配任务并保持责任明确：
使用这些额外资源来帮助您在 Bitwarden 旅程的各个阶段进行指导：
成功检查清单
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Bitwarden 支持
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最终用户入职电子邮件模板：由 [email protected] 向新 Bitwarden 企业版和团队版用户发送的引导电子邮件。
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