# Password Manager FAQ

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对应的[官方文档地址](https://bitwarden.com/help/article/product-faqs/)
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本文包含有关 **Bitwarden Password Manager** 常规功能的常见问题解答 (FAQ)。

## 最常问的问题 <a href="#most-asked-questions" id="most-asked-questions"></a>

### 问：如果我忘记了主密码应该该怎么办？ <a href="#q-what-do-i-do-if-i-forgot-my-master-password" id="q-what-do-i-do-if-i-forgot-my-master-password"></a>

**答：**&#x4F5C;为一个零知识解决方案，Bitwarden 及其系统无法获知您的主密码，也无法找回或重置您的主密码。如果您已经丢失了主密码，很遗憾，我们的团队无法帮您恢复账户。要了解后续操作步骤，或如何主动保护自己免受此类情况的影响，请参阅[您的主密码](/docs/account/log-in-and-unlock/master-password.md)这篇文章。

### 问：在紧急情况下，是否有办法让别人访问我的密码库项目？ <a href="#q-is-there-a-way-for-someone-to-access-my-vault-items-in-case-of-emergency" id="q-is-there-a-way-for-someone-to-access-my-vault-items-in-case-of-emergency"></a>

**答：**&#x6709;的！拥有高级订阅的用户可以主动设置受信任的紧急联系人，以便在紧急情况下访问您的密码库。更多信息，请参阅[紧急访问](/docs/account/log-in-and-unlock/more-log-in-options/emergency-access.md)。

### 问：如何更改我的主密码提示？ <a href="#q-how-do-i-change-my-master-password-hint" id="q-how-do-i-change-my-master-password-hint"></a>

**答：**&#x8981;更改您的主密码提示：

1. 在网页 App 中，导航至**设置** → **安全** → **主密码**。
2. 要仅更改您的提示，请在**当前主密码**、**新主密码**和**确认主密码**框中全部输入您当前的主密码以防止被更改，然后在**主密码提示**框中输入新的提示。
3. 选择**更改主密码**按钮。

### 问：如何更改我的电子邮箱地址？ <a href="#q-how-do-i-change-my-email-address" id="q-how-do-i-change-my-email-address"></a>

{% hint style="info" %}
如果您使用[电子邮箱方式的两步登录](/docs/account/two-step-login/setup-two-step-login/two-step-login-via-email.md)，则更改您的账户电子邮箱地址不会更改用于接收 2FA 代码的地址。
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**答：**&#x8981;更改与您的账户关联的电子邮箱地址：

1. 在网页 App 中，导航至**设置** → **我的帐户**。
2. 在**我的账户**页面，找到**更改电子邮箱**部分。
3. 输入您当前的**主密码**，以证明您有权进行此操作，并指定您想更改为的**新电子邮箱**。
4. 选择**继续**按钮。\
   Bitwarden 将通过电子邮件发送一个验证码到您指定的电子邮箱地址。检查您的收件箱中的代码，并将其输入到您的网页密码库中显示的**代码**文本输入框中，即可完成更改。如果您没有收到验证码，请检查您的垃圾邮件文件夹。您也可以将 `no-reply@bitwarden.com` 加入白名单，以确保今后的交付。

更改电子邮箱地址后，您应该立即注销您使用的所有 Bitwarden 客户端 App，然后使用新的凭据重新登录。使用「过时」的电子邮箱地址的会话最终将被注销。

### 问：验证电子邮箱后会解锁哪些功能？ <a href="#q-what-features-are-unlocked-when-i-verify-my-email" id="q-what-features-are-unlocked-when-i-verify-my-email"></a>

**答：**&#x5F53;验证您的电子邮箱地址后，将解锁[创建文件 Send](/docs/password-manager/bitwarden-send/create-a-send.md)（前提是您具有高级功能权限）。

### 问：为什么我的移动 App、桌面 App 或浏览器扩展程序中丢失了密码库项目？ <a href="#q-why-is-a-vault-item-missing-from-my-mobile-app-desktop-app-or-browser-extension" id="q-why-is-a-vault-item-missing-from-my-mobile-app-desktop-app-or-browser-extension"></a>

**答：**&#x901A;常，这是因为某个 App 的密码库数据已经滞后于网页 App 或其他客户端 App 的数据。执行密码库同步应该可以使所有数据为最新。更多信息，请参阅[同步您的密码库](/docs/password-manager/your-vault/syncing-your-vault.md)。

### 问：备份我的密码库数据最安全的方式是什么？ <a href="#q-whats-the-safest-way-to-make-a-backup-of-my-vault-data" id="q-whats-the-safest-way-to-make-a-backup-of-my-vault-data"></a>

**答：**&#x60A8;可以使用[加密导出](/docs/password-manager/import-and-export/encrypted-exports.md)对您的密码库数据进行安全的长期备份。这些备份使用您的账户加密密钥、组织加密密钥或您选择的密码进行加密。

### 问：我可以设置当计算机启动时自动启动 Bitwarden 吗？ <a href="#q-can-i-set-bitwarden-to-automatically-start-when-my-computer-starts" id="q-can-i-set-bitwarden-to-automatically-start-when-my-computer-starts"></a>

**答：**&#x53EF;以。在 Bitwarden 桌面 App 中启用**登录时自动启动**设置，即可在您登录计算机时自动启动它。

### 问：为什么我会收到「新的设备」电子邮件？ <a href="#q-why-am-i-getting-a-new-device-email" id="q-why-am-i-getting-a-new-device-email"></a>

**答：**&#x901A;常情况下，是因为用户在浏览器上设置了每当他们关闭或使用浏览器时清除本地存储和/或缓存。某些扩展程序也可以执行这些操作。如果发生这种情况，您就会丢失告诉我们的服务器这是一个现有设备的指示器。新设备通知消息不取决于 IP 地址，只取决于设备本身。我们使用浏览器或客户端中的本地存储为设备分配一个 ID。如果这个 ID 之前从未登录过，那么您会收到一封电子邮件。如果用户清除了本地存储，将会为该设备生成一个新的 ID，并且会收到一封新的电子邮件。

您可能需要为 Bitwarden 添加例外，或者为 Bitwarden 配置您的白名单以防止缓存或本地存储被清除。如果您的浏览器设置为永远记录历史记录，也可能会发生这种情况。

## 其他问题 <a href="#other-questions" id="other-questions"></a>

### 问：可以在没有 Google Play 的情况下安装 Bitwarden 吗，例如通过 F-Droid？ <a href="#can-i-install-bitwarden-without-google-play-for-instance-on-f-droid" id="can-i-install-bitwarden-without-google-play-for-instance-on-f-droid"></a>

**答：**&#x53EF;以！您可以直接从GitHub <https://github.com/bitwarden/mobile/releases>下载，也可以添加我们的仓库 <https://mobileapp.bitwarden.com/fdroid/> 后通过 F-Droid 下载，这会移除所有未经批准的库。

遗憾的是，F-Droid 无法从源代码编译我们的 App，因为它基于 Xamarin 的，而 F-Droid 当前的编译器方法不支持 Xamarin，因此我们必须使用单独的存储库。

### 问：可以关闭 Bitwarden 的自动更新吗？ <a href="#q-can-i-turn-off-automatic-updates-for-bitwarden" id="q-can-i-turn-off-automatic-updates-for-bitwarden"></a>

**答：**&#x53EF;以！在 Windows 上，您可以将环境变量 `ELECTRON_NO_UPDATER=1` 添加到您的桌面 App 模板中，以使自动更新进程在您的终端用户工作站上失效和阻止尝试。

{% hint style="danger" %}
与任何软件一样，运行旧版本可能会带来安全风险。
{% endhint %}

### 问：如何获取桌面 App 的日志？ <a href="#q-how-do-i-get-logs-for-the-desktop-app" id="q-how-do-i-get-logs-for-the-desktop-app"></a>

**答：**&#x5728;桌面 App 模板中添加环境变量 `ELECTRON_ENABLE_LOGGING=true`，即可将桌面 App 的日志打印到控制台，或者从控制台启动桌面 App，并使用命令行开关将日志写入文件：

* (Windows) `Bitwarden.exe --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log`
* (macOS) `./Bitwarden.app/Contents/MacOS/Bitwarden --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log`

### ~~问：我需要旧密码！可以查看我在 Bitwarden 中更改过的密码的历史记录吗？~~ <a href="#q-i-need-an-old-password-can-i-view-the-history-of-a-password-that-i-changed-in-bitwarden" id="q-i-need-an-old-password-can-i-view-the-history-of-a-password-that-i-changed-in-bitwarden"></a>

~~**答：**&#x53EF;以。您可以查看登录项目的最近 5 个密码的历史记录。~~

{% tabs %}
{% tab title="网页 App" %}
~~打开相关项目然后选择**密码历史记录**：~~

<figure><img src="https://res.cloudinary.com/bw-com/image/upload/f_auto/v1/ctf/7rncvj1f8mw7/RT3R5a33WrejA8qnIcmqa/7600909424c7c74ac3b6b5fa76ae42ea/2024-12-02_13-56-29.png?_a=DAJCwlWIZAAB" alt=""><figcaption><p>网页密码历史记录</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="移动 App" %}
~~打开相关项目，然后选择窗口底部**密码历史记录**旁边的数字：~~

{% embed url="<https://res.cloudinary.com/bw-com/image/upload/f_auto/v1/ctf/7rncvj1f8mw7/1RJbcOMMkIfVTprx3NZbyQ/bd471e08b166d936958927dcacdbd0d8/IMG_1998.jpg?_a=DAJCwlWIZAAB>" %}
移动端密码历史记录
{% endembed %}
{% endtab %}

{% tab title="浏览器扩展" %}
~~打开相关项目然后选择**密码历史记录**：~~

<figure><img src="https://res.cloudinary.com/bw-com/image/upload/f_auto/v1/ctf/7rncvj1f8mw7/2XVetRKi7VLJ7Ctq7scOll/b8addc21adcad38e50def42abebc1e80/Password_History.png?_a=DAJCwlWIZAAB" alt=""><figcaption><p>浏览器扩展密码历史记录</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="桌面 App" %}
~~打开相关项目，然后选择窗口底部**密码历史记录**旁边的数字：~~

<figure><img src="https://res.cloudinary.com/bw-com/image/upload/f_auto/v1/ctf/7rncvj1f8mw7/lvf2rvKuNcJNUYzXOTI99/35f48c812a083b0987b6f3fc2c022764/2025-03-05_15-42-55.png?_a=DAJCwlWIZAAB" alt=""><figcaption><p>桌面端密码历史记录</p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="danger" %}
~~查看密码历史会立即以纯文本的方式展示历史密码值。~~
{% endhint %}

### ~~问：忘记了保存已生成的密码！可以查看已生成的密码的历史记录吗？~~ <a href="#q-i-forgot-to-save-a-generated-password-can-i-view-the-history-of-generated-passwords" id="q-i-forgot-to-save-a-generated-password-can-i-view-the-history-of-generated-passwords"></a>

~~**答：**&#x53EF;以。您可以查看密码生成器的历史记录，但请注意，每个 App 的历史记录是独立的，不会在设备之间同步。~~

### 问：当我清空我的密码库时会发生什么？ <a href="#what-happens-when-i-purge-my-vault" id="what-happens-when-i-purge-my-vault"></a>

**答：**&#x6E05;空**个人密码库**时，所有密码库项目和文件夹都将被删除。清空**组织密码库**时，所有已共享（即归组织所有）的密码库项目都将被删除，但现有的用户、集合和群组将保留在原来的位置。要清空您的密码库：

{% tabs %}
{% tab title="个人密码库" %}
{% hint style="danger" %}
清空密码库是永久性的。无法撤销。
{% endhint %}

要清空您的个人密码库：

1. 在 Bitwarden 网页 App 中，导航至**设置** → **我的账户**。
2. 在**危险区域**部分，选择**清除密码库**。您需要确认主密码才能完成清除操作。
   {% endtab %}

{% tab title="组织密码库" %}
{% hint style="danger" %}
清空密码库是永久性的。无法撤销。
{% endhint %}

要清除组织密码库，您必须是[组织的所有者](/docs/admin-console/manage-members/member-roles.md)：

1. 在 Bitwarden 网页 App 中，打开管理控制台然后导航至**设置** → **组织信息**。
2. 在**危险区域**部分，选择**清除密码库**。您需要确认主密码才能完成清除操作。
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

### 问：可以打印我的密码库数据吗？ <a href="#q-can-i-print-my-vault-data" id="q-can-i-print-my-vault-data"></a>

**答：**&#x65E0;法直接从 Bitwarden 打印，但您可以[将密码库数据导出](/docs/password-manager/import-and-export/export-vault-data.md)为 `.csv` 或 `.json` 文件，然后从文本编辑器中打印。

### 问：我可以阻止将我的凭据保存到剪贴板吗？ <a href="#q-can-i-prevent-my-credentials-from-being-saved-to-the-clipboard" id="q-can-i-prevent-my-credentials-from-being-saved-to-the-clipboard"></a>

**答：**&#x53EF;以！要从剪贴板自动清除从 Bitwarden 复制的值：

* 在浏览器扩展中，导航至**设置** → **自动填充**，然后将**清除剪贴板**设置为**从不**以外的值。
* 在移动 App 中，导航至**设**置 → **其他**，然后将**清除剪贴板**设置为**从不**以外的值。
* 在桌面 App 中，导航至**设置**，在**首选项**部分将**清除剪贴板**设置为**从不**以外的值。

### 问：卸载或删除我的 Bitwarden App 是否也会删除我的密码库数据吗？ <a href="#q-does-uninstalling-or-deleting-my-bitwarden-app-also-delete-my-vault-data" id="q-does-uninstalling-or-deleting-my-bitwarden-app-also-delete-my-vault-data"></a>

**答：**&#x4E0D;会，删除 Bitwarden App/扩展并不会删除您的密码库数据。密码库数据加密保存在服务器上。如果您希望**永久**删除您的密码库数据，请参阅[删除账户或组织](/docs/plans-and-pricing/delete-an-account-or-organization.md)。

### 问：Bitwarden 是否管理 Android 手机上的 Firefox 浏览器扩展？ <a href="#q-does-bitwarden-manage-the-firefox-browser-extension-on-android-mobile" id="q-does-bitwarden-manage-the-firefox-browser-extension-on-android-mobile"></a>

**答：**&#x41;ndroid 移动设备上有适用于 Firefox 和 Edge 的 Bitwarden 浏览器扩展。但是，此扩展并未得到 Bitwarden 的正式支持，并且团队意识到此客户端中的某些功能无法正常工作。Android 用户可能更喜欢使用 Bitwarden [移动 App](/docs/password-manager/getting-started/getting-started-mobile.md) 作为官方支持的密码管理器客户端。

### 问：Bitwarden 是否有任何可以调整图形或性能的设置？ <a href="#q-does-bitwarden-have-any-settings-that-can-be-adjusted-for-graphics-or-performance" id="q-does-bitwarden-have-any-settings-that-can-be-adjusted-for-graphics-or-performance"></a>

**答：**&#x662F;的。Bitwarden 桌面 App 中确实包含调整系统性能的设置。

在 Bitwarden 桌面 App 中，有两种方法可以禁用图形 (GPU) 加速：

* 导航至**设置** → **应用程序设置（所有帐户）**，取消选中**使用硬件加速**复选框。
* 从导航栏栏中，**帮助** → **故障排除** → **禁用硬件加速并重启**。

### 问：Bitwarden 可以安装在 Android 隐私空间中吗？ <a href="#q-can-bitwarden-be-installed-in-an-android-private-space" id="q-can-bitwarden-be-installed-in-an-android-private-space"></a>

**答：**&#x76EE;前，Bitwarden 不建议在隐私空间（15.0 以上）安装 Android 应用程序，因为隐私空间不适合需要在后台运行自动填充和同步等功能的 App。


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