# 与 Bitwarden 支持一起排除移动端故障

{% hint style="success" %}
对应的[官方文档地址](https://bitwarden.com/help/flight-recorder/)
{% endhint %}

在 Bitwarden 移动 App 上（包括 Password Manager 和 Authenticator），您可以激活 **Flight Recorder** 来捕获额外的日志活动，以便对意外行为进行故障排除。这在您与 Bitwarden 支持合作时尤其有用。

Flight Recorder 是一个轻量级的临时事件记录器，它捕获最近的 App 活动，例如用户交互和关键系统事件等。这些信息由您控制，它仅存储在您的设备上，如果您愿意，可以将其导出以与 Bitwarden 支持团队分享。Flight Recorder **不会**记录敏感信息，例如您的主密码或密码库数据等。

## 使用 Flight Recorder <a href="#using-flight-recorder" id="using-flight-recorder"></a>

{% hint style="success" %}
在与 Bitwarden 支持合作时，如果您遇到难以复现的问题，或者遇到了崩溃或意外行为，可能会要求您激活 Flight Recorder。
{% endhint %}

Flight Recorder 默认未激活。要激活 Flight Recorder：

1. 在 Bitwarden 移动 App 中，点击**设置** → **关于**。
2. 向下滚动然后点击 **Flight Recorder**。
3. 检查您要报告给 Bitwarden 支持的问题所涉及的任务或工作流程。

{% hint style="info" %}
Flight Recorder 仅存储一段最近的活动窗口，因此 Bitwarden 建议在激活 Flight Recorder 后立即尝试重现您遇到的问题。
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Flight Recorder 捕获到您遇到的问题后：

1. 通过从同一菜单将 **Flight Recorder** 切换为关闭以停止记录。
2. 点击**设置** → **关于** → **查看已记录的日志**以下载您的日志文件。每个日志文件都将将一直保留到您将其删除或自创建之日起 30 天后过期为止。
3. 在以后与 Bitwarden 支持沟通时，请将日志文件包含在您关于意外 App 行为、问题或潜在错误的讨论主题中。

## Flight Recorder 捕获的数据 <a href="#data-captured-by-flight-recorder" id="data-captured-by-flight-recorder"></a>

Bitwarden 优先考虑您的安全。Flight Recorder 被设计为：

* 日志仅存储在您的设备上，绝不会自动传输。
* 日志只能由您启动、停止或共享。
* 日志不包含敏感的用户数据，如主密码或密码库数据。

Flight Recorder 被激活期间，可能会捕获以下数据：

| 类别                  | 数据                                    |
| ------------------- | ------------------------------------- |
| 用户事件                | 屏幕导航和导航时间戳，按键点击和用户交互，进入和退出模态、表单或重叠。   |
| App & 构建信息          | Bitwarden App 版本、构建类型、设备平台、设备型号、OS 版本 |
| 崩溃 & 异常报告           | 异常信息、异常类型、异常特定元数据、堆栈跟踪                |
| Flight Recorder 元数据 | 日志记录会话开始时间、日志记录会话持续时间、日志文件大小          |


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ppgg.in/docs/password-manager/more/troubleshooting/yu-bitwarden-zhi-chi-yi-qi-pai-chu-yi-dong-duan-gu-zhang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.