无法访问两步登录

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失去对辅助设备（例如，安装了验证器的移动设备、安全钥匙或已链接的电子邮箱收件箱）的访问权限有可能将您锁定在 Bitwarden 密码库之外。

当您失去对辅助设备的访问权限时，该怎么办取决于您是否保存了您的两步登录恢复代码。如果您不确定，请记住，恢复代码需要主动保存（即 Bitwarden 不会为您保存在任何地方），它看起来像这样：

示例恢复代码

有恢复代码？

很好！如果您在某处保存了恢复代码，您可以用它从密码库外部禁用所有两步登录方式。

要使用您的恢复代码，请导航到 https://vault.bitwarden.com/#/recover-2fa 或 https://vault.bitwarden.eu/#/recover-2fa/，或者，如果是自托管，请导航到 https://your.domain.com/#/recover-2fa。

恢复代码不会禁用用于组织的 Duo。如果您被组织 Duo 提示锁定在密码库之外，请联系您公司的 Duo 管理员，以获得绕过提示的帮助。如果您不确定 Duo 提示是个人设置的还是组织设置的，请尝试使用使用其他两步登录方式按钮。

没有恢复代码？

如果您没有将您的恢复代码保存在密码库之外的某个地方，那么很遗憾，团队无法恢复您的账户或其中的数据。您需要删除自己的账户，然后重新创建一个新的账户。

在操作删除您的账户之前，请尝试以下操作：

• 过在登录界面上选择使用其他两步登录方式，检查您是否启用了备用的两步登录方式。

• 如果您使用 Duo，请生成绕行代码。对于组织 Duo，公司的 Duo 管理员可以为您生成绕行代码。

• 如果您在使用紧急访问：具有接管访问权限的受信任的紧急联系人可以禁用两步登录方式。了解如何使用紧急访问访问密码库。

• 请检查您当前是否登录了任何 Bitwarden 客户端应用程序（移动 App、浏览器扩展等）。如果是，请导出您的密码库数据以保存您的数据。

账户恢复不会绕过两步登录。

要删除您的账户：

1. 导航至 https://vault.bitwarden.com/#/recover-delete 或 https://vault.bitwarden.eu/#/recover-delete。

2. 输入您账户关联的电子邮箱地址

3. 在您的电子邮箱收件箱中，打开邮件并确认您要删除此 Bitwarden 账户

如果您删除了一个与高级订阅相关联的 Bitwarden 账户，请联系我们，我们将把您现有的订阅重新应用到您的新账户中。如果在删除之前已成功导出了密码库数据，则可以轻松地将其导入到新的账户。