与 Bitwarden 支持排除移动端故障

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在 Bitwarden 移动 App 上，您可以激活飞行记录器来捕获额外的日志活动，以便对意外行为进行故障排除。这在您与 Bitwarden 支持合作时尤其有用。

飞行记录器是一个轻量级的临时事件记录器，它捕获最近的 App 活动，例如用户交互和关键系统事件等。这些信息由您控制，它仅存储在您的设备上，如果您愿意，可以将其导出以与 Bitwarden 支持团队分享。飞行记录器不会记录敏感信息，例如您的主密码或密码库数据等。

使用飞行记录器

在与 Bitwarden 支持合作时，如果您遇到难以复现的问题，或者遇到了崩溃或意外行为，可能会要求您激活飞行记录器。

飞行记录器默认未激活。要激活飞行记录器：

1. 在 Bitwarden 移动 App 中，点击设置 → 关于。

2. 向下滚动然后点击飞行记录器。

3. 检查您要报告给支持的问题所涉及的任务或工作流程。

飞行记录器仅存储一段最近的活动窗口，因此 Bitwarden 建议在激活飞行记录器后立即尝试重现您遇到的问题。

飞行记录器捕获到您遇到的问题后：

1. 通过从同一菜单将飞行记录器切换为关闭以停止记录。

2. 点击设置 → 关于 → 查看已记录的日志以下载您的日志文件。每个日志文件都将对您可用，直到您删除它或自创建之日起 30 天后到期。

3. 在以后与 Bitwarden 支持沟通时，请将日志文件包含在您关于意外 App 行为、问题或潜在错误的讨论主题中。

飞行记录器捕获的数据

Bitwarden 优先考虑您的安全。飞行记录器被设计为：

• 日志仅存储在您的设备上，永远不会自动传输。

• 日志只能由您启动、停止或共享。

• 日志不包含敏感的用户数据，如主密码或密码库数据。

飞行记录器被激活期间，可能会捕获以下数据：

分类	数据
用户事件	屏幕导航和导航时间戳，按键点击和用户交互，进入和退出模态、表单或重叠。
App & 构建信息	Bitwarden App 版本、构建类型、设备平台、设备型号、OS 版本
崩溃 & 异常报告	异常信息、异常类型、异常特有的元数据、堆栈跟踪
飞行记录器元数据	记录会话开始时间、记录会话持续时间、日志文件大小