Password Manager FAQ
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本文包含有关一般的密码库管理和 Bitwarden 功能的常见问题 (FAQ)。
最常问的问题
问:如果我忘记了主密码应该该怎么办?
答:作为一个零知识解决方案,Bitwarden 及其系统对您的主密码不了解,没有办法找回,也没有办法重置您的主密码。如果您已经丢失了您的主密码,很遗憾,团队没有办法恢复账户。想了解下一步该怎么做,或者如何主动保护自己,避免出现这种情况,请参考您的主密码这篇文章。
问:在紧急情况下,是否有办法让别人访问我的密码库项目?
答:有!拥有高级订阅的用户可以主动设置受信任的紧急联系人,以便在紧急情况下访问您的密码库。如需了解更多信息,请参阅紧急访问。
问:如何更改我的主密码提示?
答:要更改您的主密码提示:
在网页 App 中,导航至设置 → 安全 → 主密码。
要仅更改您的提示,请在当前主密码、新主密码和确认主密码框中全部输入您当前的主密码以防止被更改,然后在主密码提示框中输入提示。
选择更改主密码按钮。
问:如何更改电子邮箱地址?
如果您使用电子邮箱方式的两步登录,则更改您的账户电子邮箱地址不会更改用于接收 2FA 代码的地址。
答:要更改账户所附属的电子邮箱地址:
在网页 App 中,导航至设置 → 我的帐户。
在我的账户页面,找到更改电子邮箱部分。
输入您当前的主密码,以证明您有权进行此操作,并指定您想更改为的新电子邮箱。
选择继续按钮。 Bitwarden 将通过电子邮件发送一个验证码到指定的电子邮箱地址。检查您的收件箱中的代码,并将其输入到您的网页密码库中显示的代码文本输入框中,以完成更改。如果您没有收到验证码,请检查您的垃圾邮件文件夹。您也可以将
no-reply@bitwarden.com
加入白名单,以确保今后的交付。
更改了电子邮箱地址后,您应该立即注销您使用的所有 Bitwarden 客户端 App,然后使用新的凭证重新登录。使用「陈旧」的电子邮箱地址的会话最终将被注销。
问:验证邮箱后会解锁哪些功能?
答:当验证您的电子邮箱地址后,将解锁创建文件 Send(前提是您具有高级功能权限)。
问:为什么我的移动 App、桌面 App 或浏览器扩展程序中丢失了密码库项目?
答:通常,这是因为某个 App 的密码库数据已经滞后于网页 App 或其他客户端 App 的数据。执行密码库同步应该可以使所有数据为最新。有关更多信息,请参阅同步您的密码库。
问:有啥安全的方式备份我的密码库数据?
答:您可以使用加密导出(将使用您的账户加密密钥进行加密)对您的密码库数据进行安全的长期备份。这些备份使用账户加密密钥、组织加密密钥或您选择的密码进行加密。
问:如何设置当计算机启动时自动启动 Bitwarden?
答:你可以将 Bitwarden 桌面 App 设置为启动时打开:
点击开始(Windows 徽标)按钮,选择所有应用程序,然后滚动并找到 Bitwarden 快捷方式。
右键单击 Bitwarden 桌面 App,选择更多,然后选择打开文件位置。
文件位置打开后,按 Windows 徽标键 + R 键,键入
shell:startup
,然后点击确定。这将打开启动文件夹。将 Bitwarden 桌面应 App 的快捷方式从文件位置复制并粘贴到到启动文件夹中。
问:为什么会收到「新的设备」电子邮件消息?
答:通常情况下,是因为用户在浏览器上设置了每当他们关闭或使用浏览器时,将清除他们的本地存储和/或缓存。某些扩展程序也可以执行这些操作。如果发生这种情况,您就会失去告诉我们的服务器这是一个现有设备的指示器。新设备通知信息不取决于 IP 地址,只取决于设备本身。我们使用浏览器或客户端中的本地存储为设备贴上一个 id 标签。如果这个 id 之前从未登录过,那么您会收到一封邮件。如果用户清除了本地存储,将会为该设备生成一个新的 id,并且会收到一封新的邮件。
您可能需要为 Bitwarden 做一个例外,或者为 Bitwarden 配置你的白名单来防止缓存或本地存储被清除。如果您的浏览器设置为永远记录历史记录,也可能会发生这种情况。
其他问题
问:可以在没有 Google Play 的情况下安装 Bitwarden 吗,例如通过 F-Droid?
答:可以!您可以直接从GitHub https://github.com/bitwarden/mobile/releases下载,也可以添加我们的仓库 https://mobileapp.bitwarden.com/fdroid/ 后通过 F-Droid 下载,这删除了所有未经批准的库。
不幸的是,F-Droid 无法从源代码编译我们的 App,因为它基于 Xamarin,而 F-Droid 当前的编译器方法不支持 Xamarin,因此我们必须使用单独的仓库。
问:可以关闭 Bitwarden 的自动更新吗?
答:可以!在 Windows 上,您可以将环境变量 ELECTRON_NO_UPDATER=1
添加到您的桌面 App 模板中,以使自动更新进程在您的终端用户工作站上失效和阻止尝试。
与任何软件一样,运行旧版本可能会带来安全风险。
问:如何获取桌面应用程序的日志?
答:在桌面 App 模板中添加环境变量 ELECTRON_ENABLE_LOGGING=true
,以便将桌面 App 的日志打印到控制台,或者从控制台启动桌面 App 并使用命令行开关将日志写入文件:
(Windows)
Bitwarden.exe --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log
(macOS)
./Bitwarden.app/Contents/MacOS/Bitwarden --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log
问:我需要旧密码!可以查看我在 Bitwarden 中更改过的密码的历史记录吗?
答:可以。您可以查看登录项目的最近 5 个密码的历史记录。
打开相关项目然后选择密码历史记录:
查看密码历史会立即以纯文本的方式展示历史密码值。
问:忘记了保存已生成的密码!可以查看已生成的密码的历史记录吗?
答:可以。您可以查看密码生成器的历史记录,但请注意,每个 App 的历史记录是独立的,不会在设备之间同步。
问:当我清空我的密码库时会发生什么?
答:清空个人密码库时,所有密码库项目和文件夹都将被删除。当您清空组织密码库时,所有已共享(即归组织所有)的密码库项目都将被删除,但现有的用户、集合和群组将保留在原来的位置。要清空您的密码库:
清空密码库是永久性的。无法撤销。
要清空您的个人密码库:
在 Bitwarden 网页 App 中,导航至设置 → 我的账户。
在危险区域部分,选择清除密码库。您需要确认主密码才能完成清除。
问:可以打印密码库数据吗?
答:无法直接从 Bitwarden 打印,但是您可以将密码库数据导出为 .csv
或 .json
文件然后从文本编辑器中打印。
问:我可以阻止将我的凭据保存到剪贴板吗?
答:可以!要从剪贴板自动清除从 Bitwarden 复制的值:
在浏览器扩展中,导航至设置 → 自动填充,然后将清除剪贴板设置为从不以外的值。
在移动 App 中,导航至设置 → 其他,然后将清除剪贴板设置为从不以外的值。
在桌面 App 中,导航至设置,在首选项部分将清除剪贴板设置为从不以外的值。
问:卸载或删除我的 Bitwarden App 是否也会删除我的密码库数据吗?
答:不会,删除 Bitwarden App/扩展程序并不会删除您的密码库数据。密码库数据加密保存在服务器上。如果您希望永久删除您的密码库数据,请参阅删除账户或组织。
问:Bitwarden 是否管理 Android 手机上的 Firefox 浏览器扩展?
答:Android 移动设备上有适用于 Firefox 的 Bitwarden 浏览器扩展。但是,此扩展并未得到 Bitwarden 的正式支持,并且团队意识到此客户端中的某些功能无法正常工作。Android 用户可能更喜欢使用 Bitwarden 移动 App 作为官方支持的密码管理器客户端。
问:Bitwarden 是否有任何可以调整图形或性能的设置?
答:是的,Bitwarden 桌面 App 中确实包含调整系统性能的设置。在 Bitwarden 桌面 App 中,有两种方法可以禁用图形 (GPU) 加速:
导航至设置 → 应用程序设置(所有帐户),取消选中使用硬件加速复选框。
从导航栏栏中,帮助 → 故障排除 → 禁用硬件加速并重新启动。
问:Bitwarden 可以安装在 Android 私人空间中吗?
答:目前,Bitwarden 不建议在私人空间(15.0 以上)安装 Android 应用程序,因为私人空间不适合需要在后台运行自动填充和同步等功能的 App。
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