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Password Manager FAQ

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本文包含有关一般的密码库管理和 Bitwarden 功能的常见问题 (FAQ)。

最常问的问题

问：如果我忘记了主密码应该该怎么办？

答：作为一个零知识解决方案，Bitwarden 及其系统对您的主密码不了解，没有办法找回，也没有办法重置您的主密码。如果您已经丢失了您的主密码，很遗憾，团队没有办法恢复账户。想了解下一步该怎么做，或者如何主动保护自己，避免出现这种情况，请参考您的主密码这篇文章。

问：在紧急情况下，是否有办法让别人访问我的密码库项目？

答：有！拥有高级订阅的用户可以主动设置受信任的紧急联系人，以便在紧急情况下访问您的密码库。如需了解更多信息，请参阅紧急访问。

问：如何更改我的主密码提示？

答：要更改您的主密码提示：

  1. 在网页 App 中，导航至设置 → 安全 → 主密码。

  2. 要仅更改您的提示，请在当前主密码、新主密码和确认主密码框中全部输入您当前的主密码以防止被更改，然后在主密码提示框中输入提示。

  3. 选择更改主密码按钮。

问：如何更改电子邮箱地址？

如果您使用电子邮箱方式的两步登录，则更改您的账户电子邮箱地址不会更改用于接收 2FA 代码的地址。

答：要更改账户所附属的电子邮箱地址：

  1. 在网页 App 中，导航至设置 → 我的帐户。

  2. 在我的账户页面，找到更改电子邮箱部分。

  3. 输入您当前的主密码，以证明您有权进行此操作，并指定您想更改为的新电子邮箱。

  4. 选择继续按钮。 Bitwarden 将通过电子邮件发送一个验证码到指定的电子邮箱地址。检查您的收件箱中的代码，并将其输入到您的网页密码库中显示的代码文本输入框中，以完成更改。如果您没有收到验证码，请检查您的垃圾邮件文件夹。您也可以将 no-reply@bitwarden.com 加入白名单，以确保今后的交付。

更改了电子邮箱地址后，您应该立即注销您使用的所有 Bitwarden 客户端 App，然后使用新的凭证重新登录。使用「陈旧」的电子邮箱地址的会话最终将被注销。

问：验证邮箱后会解锁哪些功能？

答：当验证您的电子邮箱地址后，将解锁创建文件 Send（前提是您具有高级功能权限）。

问：为什么我的移动 App、桌面 App 或浏览器扩展程序中丢失了密码库项目？

答：通常，这是因为某个 App 的密码库数据已经滞后于网页 App 或其他客户端 App 的数据。执行密码库同步应该可以使所有数据为最新。有关更多信息，请参阅同步您的密码库。

问：有啥安全的方式备份我的密码库数据？

答：您可以使用加密导出（将使用您的账户加密密钥进行加密）对您的密码库数据进行安全的长期备份。这些备份使用账户加密密钥、组织加密密钥或您选择的密码进行加密。

问：如何设置当计算机启动时自动启动 Bitwarden？

答：你可以将 Bitwarden 桌面 App 设置为启动时打开：

  1. 点击开始（Windows 徽标）按钮，选择所有应用程序，然后滚动并找到 Bitwarden 快捷方式。

  2. 右键单击 Bitwarden 桌面 App，选择更多，然后选择打开文件位置。

  3. 文件位置打开后，按 Windows 徽标键 + R 键，键入 shell:startup，然后点击确定。这将打开启动文件夹。

  4. 将 Bitwarden 桌面应 App 的快捷方式从文件位置复制并粘贴到到启动文件夹中。

问：为什么会收到「新的设备」电子邮件消息？

答：通常情况下，是因为用户在浏览器上设置了每当他们关闭或使用浏览器时，将清除他们的本地存储和/或缓存。某些扩展程序也可以执行这些操作。如果发生这种情况，您就会失去告诉我们的服务器这是一个现有设备的指示器。新设备通知信息不取决于 IP 地址，只取决于设备本身。我们使用浏览器或客户端中的本地存储为设备贴上一个 id 标签。如果这个 id 之前从未登录过，那么您会收到一封邮件。如果用户清除了本地存储，将会为该设备生成一个新的 id，并且会收到一封新的邮件。

您可能需要为 Bitwarden 做一个例外，或者为 Bitwarden 配置你的白名单来防止缓存或本地存储被清除。如果您的浏览器设置为永远记录历史记录，也可能会发生这种情况。

其他问题

问：可以在没有 Google Play 的情况下安装 Bitwarden 吗，例如通过 F-Droid？

答：可以！您可以直接从GitHub https://github.com/bitwarden/mobile/releases下载，也可以添加我们的仓库 https://mobileapp.bitwarden.com/fdroid/ 后通过 F-Droid 下载，这删除了所有未经批准的库。

不幸的是，F-Droid 无法从源代码编译我们的 App，因为它基于 Xamarin，而 F-Droid 当前的编译器方法不支持 Xamarin，因此我们必须使用单独的仓库。

问：可以关闭 Bitwarden 的自动更新吗？

答：可以！在 Windows 上，您可以将环境变量 ELECTRON_NO_UPDATER=1 添加到您的桌面 App 模板中，以使自动更新进程在您的终端用户工作站上失效和阻止尝试。

与任何软件一样，运行旧版本可能会带来安全风险。

问：如何获取桌面应用程序的日志？

答：在桌面 App 模板中添加环境变量 ELECTRON_ENABLE_LOGGING=true，以便将桌面 App 的日志打印到控制台，或者从控制台启动桌面 App 并使用命令行开关将日志写入文件：

  • (Windows) Bitwarden.exe --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log

  • (macOS) ./Bitwarden.app/Contents/MacOS/Bitwarden --enable-logging=file --log-file=bitwarden.log

问：我需要旧密码！可以查看我在 Bitwarden 中更改过的密码的历史记录吗？

答：可以。您可以查看登录项目的最近 5 个密码的历史记录。

打开相关项目然后选择密码历史记录：

查看密码历史会立即以纯文本的方式展示历史密码值。

问：忘记了保存已生成的密码！可以查看已生成的密码的历史记录吗？

答：可以。您可以查看密码生成器的历史记录，但请注意，每个 App 的历史记录是独立的，不会在设备之间同步。

问：当我清空我的密码库时会发生什么？

答：清空个人密码库时，所有密码库项目和文件夹都将被删除。当您清空组织密码库时，所有已共享（即归组织所有）的密码库项目都将被删除，但现有的用户、集合和群组将保留在原来的位置。要清空您的密码库：

清空密码库是永久性的。无法撤销。

要清空您的个人密码库：

  1. 在 Bitwarden 网页 App 中，导航至设置 → 我的账户。

  2. 在危险区域部分，选择清除密码库。您需要确认主密码才能完成清除。

问：可以打印密码库数据吗？

答：无法直接从 Bitwarden 打印，但是您可以将密码库数据导出为 .csv 或 .json 文件然后从文本编辑器中打印。

问：我可以阻止将我的凭据保存到剪贴板吗？

答：可以！要从剪贴板自动清除从 Bitwarden 复制的值：

  • 在浏览器扩展中，导航至设置 → 自动填充，然后将清除剪贴板设置为从不以外的值。

  • 在移动 App 中，导航至设置 → 其他，然后将清除剪贴板设置为从不以外的值。

  • 在桌面 App 中，导航至设置，在首选项部分将清除剪贴板设置为从不以外的值。

问：卸载或删除我的 Bitwarden App 是否也会删除我的密码库数据吗？

答：不会，删除 Bitwarden App/扩展程序并不会删除您的密码库数据。密码库数据加密保存在服务器上。如果您希望永久删除您的密码库数据，请参阅删除账户或组织。

问：Bitwarden 是否管理 Android 手机上的 Firefox 浏览器扩展？

答：Android 移动设备上有适用于 Firefox 的 Bitwarden 浏览器扩展。但是，此扩展并未得到 Bitwarden 的正式支持，并且团队意识到此客户端中的某些功能无法正常工作。Android 用户可能更喜欢使用 Bitwarden 移动 App 作为官方支持的密码管理器客户端。

问：Bitwarden 是否有任何可以调整图形或性能的设置？

答：是的，Bitwarden 桌面 App 中确实包含调整系统性能的设置。在 Bitwarden 桌面 App 中，有两种方法可以禁用图形 (GPU) 加速：

  • 导航至设置 → 应用程序设置（所有帐户），取消选中使用硬件加速复选框。

  • 从导航栏栏中，帮助 → 故障排除 → 禁用硬件加速并重新启动。

问：Bitwarden 可以安装在 Android 私人空间中吗？

答：目前，Bitwarden 不建议在私人空间（15.0 以上）安装 Android 应用程序，因为私人空间不适合需要在后台运行自动填充和同步等功能的 App。

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