计费常见问题

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本文包含有关计划和定价的常见问题（FAQ）。

有关为您选择合适的 Bitwarden 计划的帮助，请参阅哪种计划适合我？以及关于 Bitwarden 计划。

账户管理

问：如何知道我在使用哪一种订阅计划？

答：登录您的网页密码库：

• 对于个人订阅：导航到您的设置选项卡，如果左侧菜单中有升级高级会员选项，说明此账户是免费计划；如果左侧菜单中有高级会员选项，说明此账户是高级计划。

• 对于组织订阅：打开您的组织，在您的组织的设置选项卡下，从左侧菜单选择订阅，在计划部分记录了此组织的计划。

问：如何查看我的计费信息？

答：查看计费信息取决于您是查看个人还是组织订阅的计费信息。使用更新您的计费信息来指导您完成这两个过程。

问：如何删除我的账户？

答：我们很遗憾看到您离开。使用删除您的账户来指导您完成这个过程。

问：如何从个人订阅升级到组织订阅？

答：使用从个人升级到组织来知道您完成这个过程。

问：如何从我的组织中添加或移除用户席位？

答：对于团队和企业组织，当您邀请新用户时，将自动添加用户席位。您可以指定限制以防止您的席位数超过指定的数量。

要移除用户席位，请导航到您组织的设置 → 订阅界面，然后使用订阅席位输入框来移除席位（了解更多）。

添加和删​移除用户席位将调整您未来的账单总额。添加席位将立即以调整后的比例向您存档的付款方式扣款，这样您只需为计费周期的剩余时间（月/年）付费。移除席位会导致您的下一次收费被调整，已付费席位未使用的时间将计入您的信用额度。

问：在自托管实例上如何为高级功能付款？

答：要支付 Bitwarden 自托管实例的费用，您需要在 Bitwarden 云中通过网页密码库创建一个账户。从那里下载许可证文件，并将其应用到您的自助托管实例上。您的许可证文件将标记您对高级功能的访问，因此，如果您之前使用的是免费计划，请确保下载一个新的许可证文件。

如需了解更多信息，请参阅本地托管。

问：如果我有一个家庭组织，还需要高级会员吗？

答：当前的家庭计划（2020 年 9 月推出）自动为组织的所有 6 名成员提供高级功能，所以不需要！

传统的家庭计划不会自动提供高级功能，因此用户需要单独升级到高级版，或者由家庭组织的所有者升级组织。

问：为什么我的云许可证到期日期和自托管许可证到期日期不匹配？

答：为了确保您不会无意中失去组织功能，我们在云上许可证到期和自托管服务器上许可证到期之间提供 2 个月的宽限期。了解更多。

问：我的组织的计费电子邮件的持有者可以执行哪些操作？

答：您组织的计费电子邮件的持有人可以通过联系我们：

• 在订阅中添加或移除信用卡。

• 更改组织的计费电子邮件地址。

• 查询存档的账单和计费信息。

• 在每月和每年计费周期之间切换（如果适用于您的组织）。

• 请求计划升级、降级、取消或席位调整。

他们不得以任何理由请求删除组织、获取当前组织所有者的身份或请求将任何用户提升为所有者。

付款方式

问：你们接受美国国内的客户的哪些付款方式？

答：我们接受信用卡/借记卡、PayPal、银行账户（ACH），以及比特币。对于企业订阅，我们还接受电汇和企业支票，最低付款额为 500 美元。有关付款方式的更多信息，请联系我们的售后支持。

问：你们接受美国国外的客户的哪些付款方式？

答：我们接受信用卡/借记卡、PayPal，以及比特币。对于企业订阅，我们还接受电汇和企业支票，最低付款额为 500 美元。有关付款方式的更多信息，请联系我们的售后支持。

问：可以使用比特币付款吗？

答：可以。请注意，在购买订阅之前，您需要在设置 → 计费界面使用比特币添加信用额度。

问：在我的账户的什么地方输入税务信息（VAT）？

答：登录到网页版密码库并打开您的组织，在您的组织的设置选项卡下，向下滚动到税务信息部分：

• 如果您是美国国内的客户，从国家下拉菜单中选择 United States，并输入您的邮政编码。

• 如果您是美国国外的客户，从国家下拉菜单中选择您的国家。勾选包括 VAT/GST 信息（可选）复选框，并输入您的相关税务识别信息。

已知问题

问：当我尝试在 Firefox 上升级高级功能时发生了一个错误。我该如何解决这个问题？

答：我们观察到一些 Firefox 用户在提交高级订阅的付款信息时会收到如下错误信息：You passed an empty string for 'payment_method_data[referrer]'. We assume empty values are an attempt to unset a parameter; however 'payment_method_data[referrer]' cannot be unset. You should remove 'payment_method_data[referrer]' from your request or supply a non-empty value.

这通常发生在你的付款方式被安装的浏览器扩展或配置的浏览器选项所阻碍时。

在隐私窗口中打开 Firefox 浏览器，然后尝试重新提交。