提供商常见问题
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合作伙伴计划
问:合作伙伴计划是否包括管理席位的批量折扣?
答:Bitwarden 根据在所有团队和企业组织中管理的累积席位向合作伙伴提供经销商折扣,包括为经销商或 MSP 员工使用而创建的席位。要了解有关折扣结构的更多信息,请在此处联系销售人员。
问:客户组织如何计费?
答:目前,每个客户组织都使用在客户组织创建期间注册的付款方式单独计费。将来,我们将开发功能来汇总客户组织的计费,以改善提供商的体验。
问:MSP 可以获得哪些客户支持?
答:所有 MSP 都会获得我们 24/7 全天候客户支持团队的优先支持。联系我们获取支持。
提供商门户
问:什么是提供商门户?我为什么使用它?
答:提供商门户旨在简化 MSP 对其客户的 Bitwarden 组织的多组织控制和管理。使用提供商门户,MSP 可以:
查看 MSP 管理下的所有客户,入职新的和现有的客户,访问客户的组织密码库,并为团队和企业组织管理服务。
将内部员工添加为用户,分配适当的用户角色,并委托管理职责。
查看用户在提供商门户中进行的带有时间戳的操作,包括新客户组织的创建、新提供商用户的邀请,以及提供商用户何时访问过客户组织。
提供商门户是一个一体化的门户网站,旨在简化客户管理和运营,同时为您的客户增加价值。
问:使用提供商门户是否需要启动费或月费?
答:MSP 或其用户使用提供商门户无需付费。它作为 Bitwarden 合作伙伴计划的一部分免费提供。如果您想建立一个组织供您的内部团队使用,这些席位将按折扣价计费。
问:我已经为我的客户提供 Bitwarden 作为服务,我需要做什么才能切换到提供商门户?
答:既快捷又简单!联系我们,Bitwarden 团队的成员将向您发出邀请。进入提供商门户后,您可以添加现有的客户组织以开始集中管理客户。
问:我可以通过提供商门户管理多少个客户?
答:在提供商门户中可以管理的客户组织的数量没有限制。
问:如果我的门户管理员帐户被锁定会怎样?
答:通过您的 Bitwarden 帐户来访问提供商门户。如果您忘记了您的主密码,Bitwarden 不知道,也没有办法找回或重置您的主密码,您将无法访问提供商门户。Bitwarden 强烈建议您配置第二个具有提供商管理员角色的用户,以实现故障转移。
部署
问:有哪些部署选项可用?
答:可以通过 Bitwarden 云服务访问 Bitwarden 提供商门户。目前,自托管环境不支持提供商门户功能。
客户管理
问:对于新客户入职,是否有推荐的工作流程?
答:有!我们在这里概述了一种推荐的工作流程。
问:MSP 如何访问客户组织?
答:MSP 可以从提供商门户访问受管理的所有客户组织。在此处了解更多信息。
问:MSP 管理员能否查看或管理所有客户的凭据?
答:提供商管理员和服务用户与客户组织中的所有者具有相同的权限。他们可以管理组织内的密码库项目、集合、用户、群组和其他功能。提供商管理员和服务用户无法访问或查看用户私有的密码库项目。
问:我们可以设置适用于所有客户的默认企业策略吗?
答:每个客户组织都通过单独配置的策略独立运作。了解有关配置企业策略的更多信息。
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