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丢失了辅助设备

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失去对辅助设备(例如,安装了验证器的移动设备、安全钥匙或已链接的电子邮件收件箱)的访问权限有可能将您锁定在 Bitwarden 密码库之外。
当您失去对辅助设备的访问权限时,该怎么办取决于您是否保存了您的两步登录恢复代码。如果您不确定,请记住,恢复代码需要主动保存(即 Bitwarden 不会为您保存在任何地方),它看起来像这样:
恢复代码示例

有恢复代码?

很好!如果您在某处保存了恢复代码,您可以用它从密码库外部禁用所有两步登录方式。在这里了解更多。
恢复代码不会禁用用于组织的 Duo。您可以通过(组织)头部来判断 Duo 提示是否是组织层面的,如下截图所示:
如果 Duo(Organization)提示窗口提示您被锁定在您的密码库之外了,请与您公司的 Duo 管理员联系,以帮助绕过此提示。

没有恢复代码?

如果你没有将你的恢复代码保存在密码库之外的某个地方,那么很遗憾,团队无法恢复您的帐户或其中的数据。您需要删除自己的帐户,然后重新创建一个新的帐户。
在操作删除您的账户之前,请尝试以下操作:
  • 如果您使用 Duo,请生成绕行代码。对于组织 Duo,公司的 Duo 管理员可以为您生成绕行代码。
  • 请检查您当前是否登录了任何 Bitwarden 客户端应用程序(移动应用程序、浏览器扩展等)。如果是,请导出您的密码库数据以保存您的数据。
要删除您的账户:
  1. 2.
    输入您帐户关联的电子邮件地址
  2. 3.
    在您的电子邮件收件箱中,打开邮件并确认您要删除此 Bitwarden 账户
如果您删除了一个与高级订阅相关联的 Bitwarden 账户,请联系我们,我们将把您现有的订阅重新应用到您的新账户中。如果在删除之前已成功导出了密码库数据,则可以轻松地将其导入到新的帐户